Wat is order management?

Order management is het proces dat een order doorloopt. Dit proces begint bij het plaatsen van de order, tot de levering en betaling hiervan. Door het order proces juist te managen, zorg je ervoor dat de stappen binnen dit proces juist verlopen en geen fouten bevat. Hierdoor lever je de beste service naar de klant en zorg je dat je zo min mogelijk kosten hebt.

Het order management proces

Order management begint als een klant een order plaats, dit kan via de webshop of in de winkel. Een verkoopmedewerker of een systeem checkt alle order details en bevestigd de order. Als de order is bevestigd, wordt deze automatisch doorgezet naar het magazijn, hier wordt de order samengevoegd en compleet gemaakt met de juiste papieren, waarna de order klaar is om te verzenden. Tijdens het picken van de order wordt de voorraad direct afgeboekt zodat de data altijd actueel is. Is een product bijna uitverkocht? Dan wordt deze automatisch aangevuld, zodat je altijd de snelste levertijden mogelijk hebt.

Ondervind de mogelijkheden van Cubus

Lees in onze online brochure welke mogelijkheden Cubus jouw organisatie kan bieden.

Wat is een order management systeem?

Een order management systeem (OMS) zorgt ervoor dat je digitaal het order proces kan managen. Het OMS verzameld informatie over de processen en de prestaties van de processen. Daarnaast houdt het OMS bij wat je voorraad is, hoeveel orders worden geplaatst, wat de doorlooptijd van een proces is en nog veel meer. een OMS geeft je inzicht in de efficientie van een proces en hoe orders lopen, zo kan je trends en fouten herkennen en op deze data sturen.

Waarom order management zo belangrijk is

Op het moment dat je net gestart bent als organisatie werk je vaak nog handmatig je orders af, vooral omdat je daardoor grip hebt op de processen en omdat een order management systeem nog te duur is. Als je merkt dat je tijd te kort komt om alle orders handmatig af te handelen, wordt het tijd voor een volgende stap en heb je twee keuzes: Personeel aannemen of software aanschaffen. Beide keuzes zijn erg prijzig en hebben zo z'n voordelen.

Op order management kan je als organisatie een hoop verlies maken of eigenlijk: Kan je een hoop winst behalen. Je hebt binnen het order proces een hoop stappen die je handmatig kan aanpakken. Maar doordat je zoveel taken handmatig kan oppakken zorgt dit ervoor dat je hier veel fouten in kan maken.

Advies van onze consultants

Wist je dat een gebrek aan grip op bedrijfsprocessen naast frustratie en tijd ook een hoop geld kost? Geen grip op processen betekent vaak ook geen overzicht op informatie. Dat maakt het nemen van de juiste beslissingen vaak lastig. Met het advies van onze consultants breng je daarin verandering.

Plan een adviesgesprek in

Welke ordermanagement systemen zijn er?

In Nederland zijn er verschillende organisaties die Order management systemen of software aanbieden. Er zijn een aantal voor de hand liggende standaard oplossingen die bij veel organisaties prima werken. En er zijn organisaties die een volledig ordermanagement systeem voor jouw organisatie kunnen bouwen. Als je binnen Google op zoek gaat naar order management systemen kom je om te beginnen een aantal grote namen tegen zoals Afas , Cubus en Logic4. Deze aanbieders hebben het order management systeem onderdeel gemaakt van hun ERP software. Hierdoor bespaar je veel tijd omdat alle bedrijfsprocessen in elkaar samenhangen. Daarnaast kun je een order direct koppelen aan een (nieuwe) relatie en je hebt direct alle benodigde gegevens bij de hand.

Naast dat je Order management systemen hebt die in een ERP systeem geïntegreerd zijn. Zijn er ook aanbieders die alleen een los order management systeem aanbieden. Een los systeem is vooral gefocust op het stroomlijnen en optimaliseren van het orderproces. Deze systemen hebben vaak wel de mogelijkheid om wat extra gegevens op te slaan, maar moeten meestal nog gekoppeld worden aan bijvoorbeeld een boekhoud systeem. Het grote voordeel van een los order management systeem is dat de focus echt op het proces ligt en wat meer de diepte in gaat, waardoor het proces goed mogelijk verloopt. Aanbieder van maatwerk ordersystemen die je op Google snel vindt zijn Pazion, E-order - Clearis en Activate your business. Maatwerk software kan je door veel IT organisaties laten bouwen.

Wat is order management?